Politique de confidentialité

NovaLaser accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons et comment nous les utilisons.

Responsable du traitement

NovaLaser - 37 rue de Famars, 59300 Valenciennes. Contact : contact@novalaser.fr.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement :

Via le formulaire de contact : nom, email, téléphone, objet et contenu de votre message.
Via le formulaire de rappel : prénom et téléphone.
Via la prise de rendez-vous en ligne (Calendly) : les informations nécessaires à la réservation.

Avec votre accord seulement, des données de navigation sont également recueillies par Google Analytics et par le pixel Meta : voir la rubrique « Cookies » ci-dessous.

Finalités

Les données de vos formulaires et de vos rendez-vous servent exclusivement à répondre à vos demandes, organiser vos rendez-vous et assurer le suivi de votre accompagnement. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Confidentialité

Le sevrage est un sujet sensible : la confidentialité de vos échanges avec NovaLaser est totale. Vos données de santé éventuellement communiquées sont traitées avec la plus stricte discrétion.

Hébergement & sous-traitants

Le site est hébergé par Netlify. Les formulaires sont traités via Netlify Forms. La prise de rendez-vous est assurée par Calendly. Ces prestataires peuvent traiter vos données pour notre compte, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Google et Meta n'interviennent que si vous acceptez les cookies correspondants (voir ci-dessous).

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre accompagnement, puis supprimées ou archivées conformément à la réglementation.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@novalaser.fr.

Cookies, mesure d'audience et publicité

À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord pour deux usages distincts, que vous pouvez accepter ou refuser ensemble ou séparément. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun de ces outils n'est chargé : aucun cookie n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Google ou à Meta.

Mesure d'audience (Google Analytics)

Ces cookies servent à comprendre quelles pages sont consultées et par quel canal les visiteurs arrivent, afin d'améliorer le site. Google Analytics ne conserve pas votre adresse IP. Les cookies sont conservés treize mois au maximum.

Publicité (pixel Meta)

Le pixel Meta nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités diffusées sur Facebook et Instagram : il transmet à Meta l'adresse des pages consultées ainsi que vos prises de contact (envoi d'un formulaire, clic vers le téléphone ou vers la prise de rendez-vous). Le contenu de vos formulaires n'est jamais transmis. Meta peut associer ces informations à votre compte Facebook ou Instagram si vous en avez un ; pour cette collecte, Meta Platforms Ireland agit en responsable conjoint avec NovaLaser. Ses cookies (_fbp, _fbc) sont conservés 90 jours.

Google et Meta peuvent transférer ces données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework. Votre choix est mémorisé six mois et vous pouvez en changer à tout moment via le lien « Choix cookies » en bas de page : un retrait efface les cookies concernés.